Política de Privacidad

En Novera respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, email y número de teléfono cuando te suscribes o nos contactas.
• Datos de pago: procesados directamente por PayPal, NOWPayments u otros procesadores. No almacenamos números de tarjeta.
• Datos de suscripción: si elegiste renovación automática, almacenamos tu ID de suscripción de PayPal, ciclo de facturación y fechas de renovación para gestionar tu suscripción.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas (vía cookies y Google Analytics).
• Comunicaciones: mensajes de WhatsApp, chat web o email que nos envías.

2. Cómo usamos tu información

• Para activar y entregar tu servicio de streaming.
• Para procesar la facturación de suscripciones y renovaciones automáticas.
• Para comunicarnos contigo (recordatorios de renovación, soporte, novedades).
• Para prevenir fraude y resolver disputas.
• Para procesar pagos y emitir facturas.
• Para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Para cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Procesadores de pago (PayPal, NOWPayments) para completar transacciones.
• Proveedores de infraestructura (Hostinger, Twilio, Resend) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades, cuando lo requiera la ley.

4. Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Podés desactivar cookies en la configuración de tu navegador.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS en todas las conexiones, almacenamiento seguro de credenciales, accesos restringidos y backups encriptados.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Solicitar corrección o eliminación.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a support@noverastream.com o por WhatsApp al +1 689 319 4001.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente activo y hasta 5 años después por motivos contables y legales. Podés solicitar la eliminación antes en cualquier momento.

8. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o WhatsApp.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política, escribinos:

• Email: support@noverastream.com
• WhatsApp: +1 689 319 4001